Verantwortungsvolles Spielen

In der Spielbank Bad Wildungen nehmen wir verantwortungsbewusstes Glücksspiel ernst. Unser Ziel ist es, allen unseren Spielern ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis zu bieten.

Einzahlungsgrenzen und Auszeiten

Spieler können selbstauferlegte tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für ihre Einzahlungen beantragen, indem sie ein schriftliches Formular ausfüllen oder persönlich im Casino erscheinen. Diese Grenzen werden durch das Nachverfolgungssystem des Casinos durchgesetzt, und das Personal wird über eine Kennzeichnung der Spielerkarte benachrichtigt. Spieler müssen eine 24-stündige Bedenkzeit einhalten, bevor sie ihr Limit erhöhen.

Um den Spielern zu helfen, die Kontrolle über ihre Spielsitzung zu behalten, kann unser Personal nach vier Stunden ununterbrochenem Spiel eingreifen und eine obligatorische 30-minütige Pause empfehlen. Die verstrichene Zeit wird auf den Anzeigetafeln angezeigt, um verantwortungsvolle Spielpraktiken zu gewährleisten.

Selbstausschluss

Es stehen permanente (lebenslange) oder temporäre (1-5 Jahre) Selbstausschlussoptionen zur Verfügung. Spieler können diesen Prozess einleiten, indem sie vor Ort oder per Post ein Formular ausfüllen, und es wird innerhalb von 48 Stunden wirksam. Während des Ausschlusszeitraums wird den Spielern der Eintritt ins Casino verweigert, und ihre Karte wird in unserem System gesperrt.

Verlustgrenzen

Obwohl wir keine automatische Kontosperrung bei Verlusten haben, können Spieler von unserem Personal Ausgabenverfolger (Papierformulare) anfordern, um ihre Spielaktivitäten zu überwachen. Diese Werkzeuge helfen, potenzielle Probleme zu identifizieren, bevor sie zu einem Problem werden.

Hotlines und Unterstützungsorganisationen

Wir bieten Zugang zu Hotlines und Unterstützungsorganisationen für Spieler, die mit problematischem Glücksspiel zu kämpfen haben. Außerdem haben wir gedruckte Selbsttestkarten, die auf unserer Website heruntergeladen oder an unserem Eingangstresen verteilt werden.

Unsere Partnerschaft mit renommierten Organisationen wie Diakonie Kassel, Sucht- und Drogenberatung Marburg, Fachstelle für Suchthilfe Eschwege und Beratungs- und Behandlungszentrum für Abhängigkeitserkrankungen Bad Hersfeld stellt sicher, dass die Spieler Zugang zu der Unterstützung haben, die sie benötigen.

Integration mit OASIS

Als in Deutschland reguliertes Casino sind wir vollständig in die nationale OASIS-Datenbank integriert. Das bedeutet, dass Anträge auf Selbstausschluss, die über OASIS gestellt werden, in allen deutschen Casinos respektiert werden, was den Spielern eine zusätzliche Schutzebene bietet.

Überdurchschnittliche Standards für verantwortungsvolles Spielen

Die Spielbank Bad Wildungen übertrifft die EU UKIE-Standards für verantwortungsvolles Spielen und die hessischen Vorschriften in mehreren Bereichen:

• Das Personal wird gemäß § 6 des Hessischen Glücksspielgesetzes halbjährlich in der Erkennung von problematischem Glücksspiel geschult.
• Wir legen großen Wert auf landgestützte Schutzmaßnahmen und übertreffen die Compliance der meisten Online-Anbieter.
• Unser Zutrittsverifizierungsprozess entspricht strengeren Standards als die von der MGA (Malta) oder UKGC geforderten.

In der Spielbank Bad Wildungen haben wir verantwortungsvolles Spielen oberste Priorität und bieten umfassende Unterstützung für die Spieler. Durch die Integration dieser Merkmale in unsere Abläufe streben wir an, eine sichere und angenehme Umgebung für alle Spieler zu erhalten.